得物*台未明示不支持七天无理由,拒退高价疑假货

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2026年8月29日10:39,我在得物*台店铺购买了香奈儿品牌包包。商品到货后,我觉得商品颜色和正品颜色不一致,有色差,我不认可这个包包,怀疑为假货,并且不想自留。我再次联系商家反馈质量问题,以及要求退货退款,对方以不支持七天无理由拒绝我的退货退款请求,随后向得物客服投诉,客服未提供有效解决方案,并且金额大于3万元,我在*台购买期间商品下方以及购买中间并没有明确显示不支持七天无理由退款,我在和客服联系期间,客服以支付时有提示为由一直拒绝我的退货并且敷衍我。我这边确实没有看见不支持七天无理由,以及*台并没有明确标注,我这边要求退货退款

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