登科在线（北京）教育科技有限公司无证办学虚假宣传拒退费
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本人实名反映当前军队文职培训行业普遍乱象：大量无证机构利用抖音等*台虚假宣传、违规收费，事后以霸王条款和仲裁陷阱拒绝退费。消费者维权遭遇市场监管、教育、人社、司法等部门互相推诿，投诉无门。2025年*网信办、教育部等四部门联合发布专项整治通告后，此类机构仍在公开招生，严重损害军队形象和首都市场秩序。 一、行业五大乱象 （一）无证经营。 大量公司注册为“教育咨询（不含培训）”，实际以“军队文职培训”名义收费，无任何办学许可，违反四部门通告“无证经营”禁令。 （二）虚假宣传。 宣称“上岸红利”“大专即可报考”“只考两科”，夸大福利、贬低难度，误导消费者。 （三）霸王条款。 普遍设置“开通即不退费”“未使用也视为已履约”等条款，排除消费者退费权利。 （四）仲裁陷阱。 约定北京仲裁*仲裁，立案费高达17000元，远超争议金额，迫使消费者放弃维权，违反《消费者权益保护法实施条例》第十七条。 （五）部门推诿。 市监局称“不属于生活消费”，教委称“不归我们管”，人社部门态度反复，法院因仲裁条款不受理——消费者投诉无门。 二、以“登科在线”为例 本人于2026年4月与“登科在线（北京）教育科技有限公司”签约，支付4980元。该公司营业执照仅为“教育咨询（不含培训）”，无任何办学许可，社保零人、注册地无人。本人从未上过课，提出退费遭强硬拒绝，仅以极低金额打发。经查询，该公司在任何部门均未取得办学许可。 三、问题已具有普遍性 据司法部门反馈，工作人员一天会接到多起此类举报；网络投诉*台上此类投诉大量存在。军队文职招考是*重要人才选拔制度，此类机构将严肃的*考试商业化，大量消费者受*后投诉无门，严重损害军队形象和首都形象。四部门通告发布后乱象仍在持续，专项整治未能落地。 四、请求 1. 将此问题列为重点督办事项，明确牵头部门全面整治； 2. 对军队文职培训监管归属作出统一规定，结束推诿局面； 3. 将此类问题纳入四部门专项整治督办范围； 4. 督促北京市对典型机构依法查处。
投诉进度
