哈啰臻有钱擅自扣费且拒退会员费
网友保保_TuUA43eF
已完结
我于9月4日，孩子误点入借款界面，借款并未成功，于9月7日，在我未知情的情况下扣款超级会员费用149元。我本想通过APP上的未使用七天无理由退款功能，APP提示不能退款。拨打哈喽客服电话，只有人工智能的不能退款提示，没有人工服务功能。顾投诉臻有钱，恶意扣款，不能履行合同的七天无理由退款服务，和没有明确的人工沟通协商频道，这不是霸王条款加无赖行径么。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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