微店商家虚假发货且逾期200天未发货

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本人于2025年8月6日在微店APP向该商家(数星星official)购买韩国预售专辑(含图册及CD光盘),商品的官方正式发售日为2025年8月22日。下单时,商家未约定具体发货期限,仅说明为“预售商品”。 2025年8月8日,商家在未实际发货的情况下,以“无需物流”方式点击发货,微店*台现已将货款划转至商家账户。自2026年1月起,本人多次通过微店私聊向商家询问发货时间,商家均以“暂未查询到发货单号”“发货时会发邮件”为由拖延。2026年4月8日,本人再次要求商家明确发货时间,商家至今不读消息无法联系。自此预售商品的正式发售(2025年8月22日)至今已超过200天,远超同类商品的正常交付周期,商家已构成违约。 此外,因该订单距今时间过久,微店APP已关闭该订单的退款入口,本人无法通过*台自行申请退款,已穷尽*台内部救济途径。 商家收取了预付款,但一直未交付货品,联系不上,未履行合同义务。本人现要求退款。

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