天鹅到家*台持续营销骚扰

本人于2025年8月在天鹅到家*台登记个人电话号码等信息，并添加销售微信咨询。经对比后，本人已明确拒绝不需要服务。但天鹅到家*台并未尊重本人意愿，反而持续通过不同号码对我进行电话营销骚扰，几乎每日来电询问是否需要保姆服务，已严重干扰我的正常生活和工作。仅最*5日，骚扰来电号码就包括但不限于：13******81、136****8275、136****2753、136****8932。上述行为已构成对本人生活安宁和隐私权的侵害。 依据《个人信息保护法》第十五条、第十六条，本人有权撤回同意并要求删除个人信息；天鹅到家*台在本人明确拒绝后仍继续处理、使用我的个人信息进行营销，涉嫌违法。同时，《消费者权益保护法》第二十九条也禁止未经同意向消费者发送商业性信息。天鹅到家*台的行为已涉嫌违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》等规定。 现正式要求天鹅到家*台：自收到本投诉之日起三日内，1. 立即停止一切电话、短信等营销骚扰；2. 彻底删除本人在天鹅到家*台及相关合作方处留存的全部个人信息，包括电话号码等，并提供删除证明；3. 就持续骚扰行为向本人道歉。 如逾期未处理或继续骚扰，本人将采取以下法律行动：向12321、12315网络不良与*信息举报中心、*网信办、市场监督管理部门及工信部投诉举报，要求依法查处；向公安机关报案，追究相关人员治安处罚责任；并保留向法院提起民事诉讼的权利，要求天鹅到家*台停止侵害、赔礼道歉并赔偿精神损害等损失。请勿继续挑战法律底线！

投诉进度

企业完结

2026-09-07 15:39:46

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 15:18:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 15:18:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 12:02:28