云视听极光自动续费未告知且拒退费

网友保保_tqLXUzFT 2026-09-07

处理中

2026年8月6日在云视听*台的二维码店铺购买19块新会员商品购，后续出现自动续费问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 12:04:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 12:03:49

投诉信息

云视听极光-腾讯视频TV版

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102285470

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