申通揽收未按要求加固包装致皮草损坏
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已完结
事由：我在闲鱼购买了一件皮草，卖家（也就是寄件方）说寄出快递时包装了一个纸袋子，并要求北京海淀区申通揽收员增加一个外包装盒子，揽收员也同意并承诺增加盒子（与卖家的聊天记录已上传），结果我收到货只有卖家的一个纸袋，而且该纸袋还是破损的，揽收方未按卖家要求打包，只包装了一个蛇皮口袋，导致皮草直接掉出，接触蛇皮口袋，并在运输途中遭到拉扯，皮板遭到破坏，还有蛇皮口袋上有泥巴痕迹，内纸袋也有泥巴痕迹，皮草也有脏污，均在开箱视频中体现。诉求：经卖家同意，由收件人发起赔付诉求。要求快递公司全额赔付，也就是购买同款同成色的皮草给我。卖家无过错，已跟对方核实过，确实是北京揽收那边没打包好，所以皮草我已经签收，我的诉求始终都是得到一件同款同成色的皮草。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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