招行擅自迁移代收协议且拒解约
网友保保_6zCjkzTQ
你好，我要紧急投诉招商银行。 投诉人陈备，身份证号420115*********839，联系电话155****0533，招商银行卡卡号:62************19。 事实经过：我原招行卡尾号3171办理挂失换卡，银行系统未经我本人许可，自动将旧卡绑定的招联金融CTMP企业对公批量代收代扣协议，迁移到了新的工资卡7419上。 我先后通过招行线上客服、95555人工、线下网点多次申请，要求银行端终止这张卡全部第三方代收、CTMP批量代收协议。招商银行所有工作人员统一推诿，要求我自己去联系第三方网贷*台招联金融办理解绑，拒绝履行开户行的法定解约义务，工单只标记“反馈中”，没有实质处理。 依据央行银发〔2020〕248号《关于规范代收业务的通知》第二条第三项，付款人开户机构应当通过柜面、电话等便利方式，根据客户申请直接终止代收授权，不需要第三方商户同意，同时有义务方便客户查询本人全部代收签约信息。 这张7419是我的工资卡，明天9月8日就要发放工资，存在工资被网贷*台通过未解除的代收协议自动扣划的重大资金风险，不能等待普通处理周期。 我的诉求： 1. 请求人民银行紧急督办招商银行，务必在今天9月7日工作日下班前，完成尾号7419卡全部第三方代收代扣、CTMP批量代收商户的解约操作； 2. 要求招商银行向我提供该卡代收签约明细，以及解约处置的正式反馈； 3. 核查招商银行网点拒绝受理客户查询、终止代收授权业务，以及推诿客户自行联系第三方的违规行为。 我手上有招行网点沟通录音、线上客服聊天截图、招行内部投诉工单编号322fa3dde08707d3
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