美团AI客服承诺发券后抵赖，人工客服推诿

网友保保_H6FUM5fm 2026-09-07

已完结

美团Ai客服承诺我要补我一张20抵用卷，过了几个小时之后，又抵赖说没有这个事。想找人工客服各种推诿不作为

投诉进度

用户申请完结

2026-09-07 23:56:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 20:46:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 20:46:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 12:18:39

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理联系不到客服优惠劵问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102285576

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