哈啰臻有钱违规收取高息费用
网友保保_VEsPaZ74
已完结
本人在哈啰*台总计借款5笔，其中三笔 利率超过百分之24，我多次联系哈啰人工客服，申请调取完整订单，核算全部综合融资成本，退还违规收取的不合理费用，*台拒绝全额处理退费诉求，只同意退款2610元 ，希望该公司退还该笔违规收取的不合理费用
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有协商一致，不认可他们的和解协议内容，客服就以协商的退息方案强迫签订他们不合理的和解协议
企业完结
处理结果
亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
