转转二手吉他质量缺陷退货扣费未告知
网友保保_d5hTVckR
已完结
本人8月24日在转转*台购买一把二手吉他，订单号：20***************98。9月3日发现吉他琴桥开裂，属于商品本身质量故障，并非本人人为损坏。我联系*台客服，客服先建议线下维修补偿维修费，我本地找不到维修点后，客服指引我把商品寄回*台检测退货，沟通过程全程没有提前告知退货需要扣除折旧费。我按要求寄回商品后，9月7日*台电话通知我，以订单超过7天、成色8新为由，要扣除164元折旧费才退款。折旧费是*台收到货物之后才单方面提出，事前未告知。商品属于原生质量缺陷，质量问题退货收取折旧费没有法律依据，我不认可扣费。诉求：订单全额退款，拒绝扣除164元折旧费；要求*台完善售后流程，退货前完整告知全部扣费条件。
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企业完结
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