义乌赵龙驾校虚假宣传、服务不符承诺

投诉人您好：*台检测到您多次重复提交同一投诉。我们将保留一条工单跟进，本条作无效完结，请关注留存工单进展。

已解决

解释

校长杨明180****0001 被举报单位：赵龙驾校 地址：浙江省金华市义乌市稠江街道城店南路义乌市建材物流园 举报事项 举报该驾校存在虚假宣传、扰乱驾培市场秩序、巧立名目变相乱收费、二次重复体检收费、收费标准不符合市场规范、恶意扣押学员档案阻挠转学退费、诱导学员透支消费、疑似偷税漏税等违法违规行为，请求交通运输、市场监管、税务部门依法查处。 事实与理由 本人在赵龙驾校报名C1驾驶证培训，缴纳报名学费3200元。科目一本人自费考试合格；科目二仅实际学*2小时，科目二剩余课程、科目三完全没有参加培训学*。 1. 宣传与实际严重不符，虚假宣传误导消费者，扰乱市场秩序 驾校对外宣传学车总费用仅三四千元，承诺练车包接包送、一对一教学，无隐形消费。 本人微信沟通时，销售明确承诺可以提供练车接送服务。但实际报名后，并未兑现接送服务，全部需要本人自行打车往返训练场，也没有落实一对一教学。 驾校以低价宣传吸引学员报名，后续不断增加各类额外收费，实际总花费达到六七千元，与宣传价格严重背离，属于典型低价引流、虚假宣传，扰乱当地驾培市场正常经营秩序 。 2. 变相乱收费，二次重复体检，收费项目不符合市场规范 驾校违规要求本人进行两次体检，重复收取体检相关费用，体检费用本人已经自费承担，驾校还将体检费用再次计入扣费项目，属于变相重复收费。 本人申请退费转学，驾校自行列出扣费清单，凭空设置学籍费、模拟机费、理论培训费、接送服务费等多项不合理扣费。仅实际练车2小时，就强行扣除高额费用，各项扣费项目没有公开统一收费标准，不符合驾培行业市场收费规范，属于巧立名目变相乱收费。 同时驾校诱导本人使用花呗透支刷卡支付各类杂费，逼迫学员超前消费。 3. 恶意扣押学员档案，阻碍学员转学、退费，设置霸王条款 因驾校服务、收费多处违规，本人提出退费、转学申请。该驾校恶意扣押本人驾考学员档案，既不退还对应学费，也拒不配合办理档案转出手续，以扣押档案作为要挟，阻挠学员正常转学。 根据驾培相关规定，学员有权自主选择培训机构，驾校无权扣押学员档案，不得以此拒绝退费转学申请。驾校还打算在本人没有完成培训的情况下，强行刷满学时，存在学时造假风险。 4. 教练存在索要红包的违规行为，收费不开发票涉嫌偷税漏税 培训期间教练存在暗示索要红包的行为，违反驾培行业廉洁教学要求。本人多次缴纳各类费用，驾校未开具正规税务发票，大量收费无票据凭证，涉嫌偷税漏税。 本人诉求 1. 责令驾校停止虚假宣传、变相乱收费、学时造假等违规行为； 2. 按照本人实际接受培训情况，仅扣除科目二2小时实际练车费用，退还剩余学费； 3. 无条件配合办理学员档案转出手续，完整保留本人科目一考试合格成绩，严禁删除、篡改、扣押本人档案信息，保障本人正常转学权利； 4. 市场监管部门查处该驾校虚假宣传、变相乱收费、扰乱市场秩序等违法行为； 5. 交通运输主管部门核查驾校学时管理、教练员管理、服务履约情况； 6. 税务部门核查驾校收费账目，查处涉嫌偷税漏税问题； 7. 对该驾校违规问题依法予以处罚、督促整改。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。