嘉兴虫语服饰拒承担瑕疵商品退货运费
网友保保_qzvKesZi
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本人于2026年4月19日，在该公众号内嵌小程序商城下单购买两件洛丽塔裙子，实付880元。商品延迟发货，直至2026年9月6日18点14分才由驿站完成签收。 签收之后一小时内我开箱检查衣物，发现衣服存在油渍瑕疵。衣服吊牌完整没有拆除，并未上身穿着，收到问题后马上联系商家沟通换货处理。 商家以我没有录制开箱视频作为理由，单方面主观认定污渍是我使用过程造成，拒绝承担质量问题对应的退货运费，只提供5元的补偿方案。我认为消费者没有必须录制开箱视频的强制义务，商家以此拒绝售后的处理方式不合理。 诉求：办理退货或者换货，由商家承担本次退货运费。
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