优酷自动续费未显著提醒致误扣费
网友保保_FlxXabV7
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自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权 在本人不知情的情况下，不知什么原因订购了优酷会员，至今因支付宝提示逾期才发现该项服务，但本人没有优酷app，也从未使用过，极其不合理。优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权 2025年9月，被开通的优酷视频莫名其妙的每个月通过支付宝扣费35块钱，没有任何短信提醒，一直扣费到今年2026年7月。我在不知情的情况下被扣了11个月的费用总计385元，认为极其不合理，居然在本人不知情的情况下扣费这么多，从未享受过此服务 诉求退款处理
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