荣耀Magic8 Pro软件严重卡顿黑屏，拒退换
网友保保_Sfkoxwzz
处理中
我于2026年8月30日在河北省邢台市宁晋县黄儿营村 京东手机荣耀店买了一个荣耀mgic8pro16+512G，第二天抖音商城软件出现不能停留在当前页面，以为是手机卡了一下，后面频繁出现这种问题，门店说不能退，让我去找售后 售后说可以退就退 让我从售后那里拿新机子给到门店，售后检查一下说硬件没有问题 我说手机软件出现问题 你们就不管吗？售后说你找线上售后他们处理的快 售后说没用过这个软件不清楚 把问题推给消费者了 卖家让我找线下售后 ，线下售后的意思他们上传问题 还得找线上售后他们处理快，让我换*台试试，快手看直播无法返回延迟20秒左右才返回，抖音看直播老是卡顿，偶尔出现黑屏情况，手机自带的东西打开也停顿半天或者无响应，需要点两次。一个软件是软件的问题三个软件加上他的系统出现同样问题也是软件的吗？现在退也不给退，处理也没人处理。
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我要的是有人解决问题，不是上报公司，然后没有下文了，敷衍的话我不想听
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