老凤祥维多利专柜隐瞒黄金克重诱导消费
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投诉对象 内蒙古呼和浩特市回民区维多利商厦一楼老凤祥专柜 投诉事由 商家刻意折叠遮挡商品标签、虚报黄金克重、隐瞒真实重量，诱导我高价购买一口价黄金戒指，侵害消费者知情权、公*交易权，现要求全额退货退款。 投诉详细经过 本人于2026年9月6日，在呼和浩特市回民区中山西路维多利商厦一楼老凤祥专柜购买一口价黄金戒指，实付金额1562元。 选购期间，我多次主动向店员询问该戒指黄金克重，店员多次推脱答复称不清楚克重。事后我才发现，商品真实克重信息被商家刻意藏在价签标签的夹层里面，不拆开折叠的标签根本无法看见，刻意对消费者隐瞒核心参数。店员还口头误导我，称戒指重量有1.3克左右。 我购买完成后自行复称，该枚黄金戒指实际重量仅0.71克，和店员口头描述重量相差*一倍，购买当日门店挂牌金价1198元/克，商品实际黄金价值与我支付的价款差距悬殊。 商家涉嫌违法违规 1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条：经营者有义务如实告知商品关键信息，商家折叠吊牌遮挡参数，并且在我主动询问时刻意虚报克重，提供虚假商品信息，误导消费者作出购买决定，严重侵害知情权、公*交易权。 2. 违反《价格法》以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，刻意遮挡弱化商品关键规格信息，不实答复商品参数，属于诱*消费者交易的违规行为。 本人诉求 1. 请求*台介入调解，商家对该黄金戒指做全额退货退款，退还1562元。 2. 希望*台对该门店此种不规范销售行为予以记录，督促商家整改销售方式。
投诉进度
