中国电信错装宽带拒退费不安装
网友保保_U6Ty3n6P
处理中
我办的是手机捆绑宽带套餐，他们把宽带错装到别人家了，一直是别人在用，我家从来没装过、没用过。我多次打电话反映，他们口头说停机，之后就故意不接我的电话，不给正式投诉工单，还劝我注销宽带，不肯退费也不肯给我免费安装。请政府帮忙督促他们：关停错装的线路，免费把宽带装到我家，退还已经扣掉的宽带费用。我有通话录音作为证据。
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