牵手APP未经核实封禁账号
网友保保_eYXyo7tp
已完结
本人为牵手APP用户，登录手机号码：178****2459 姓名：姓名，陈*元 *台未经充分核实，仅凭他人举报直接封禁我的账号。 因他人举报本人为非单身状态，账号被限制使用，要求提交离婚证/未婚证明材料才能解封。但本人目前长期身在境外，相关证件原件在国内，无法提交对应证明材料。 本次属于他人恶意不实举报，本人实际为单身状态，举报内容与真实情况不符。*台仅依据单方面举报就直接限制账号，没有提前与本人核实情况，核验流程不完善，损害了我的正常使用权益。 诉求：请*台重新复核本次举报，对不实恶意举报不予采信 ，解除账号封禁，恢复账号正常，完善举报审核机制，避免恶意举报随意导致用户账号受限。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题已收到，请您保持电话畅通。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话40******61（工作时间8:00-21:00）
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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