嘉银金融未按约退还贷款费用
网友保保_DIxjOSpj
处理中
本人于 2026 年 6 月 9 日申请上海嘉银金融科技有限公司旗下极融科技你我贷发放的贷款利息超出*监管部门及担保费给予退还，经协商 同意退还 7390 元，并承诺 50 个自然日内，即 2026 年 7 月 30 日前到账，现已过承诺 39 日。多次打电话给客服 客服每次都欺*拖延时间。他们的行为现已属于欺诈消费者及故意拖延不给处理严重违反协议规定。现要求相关部门督促上海嘉银旗下金融云科你我贷迅速处理该款项，并于 3 日内将款项打至本人中国银行银行卡。否则将起步起诉流程
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我于2026年6月 9 日跟你我贷*台高级主管协商好退费问题，并保证50个自然日之内，一定会把钱退回到我的中行卡之内，现在已经超过50天了，打*台电话还要我耐心等待，并且还不能确定时间
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人2026‑06‑09与该公司签署和解协议，录音约定50个自然日兑付和解安抚金，现已超过兑付期限，款项未到账。本人多次致电400‑062‑7626客服，客服始终答复“在处理中”，拒绝提供客服工号、拒绝生成可查询工单编号、拒绝告知明确打款日期。并且客服暗示，如果我进行投诉，就不予支付安抚金。请求监管部门督促企业履行和解协议，明确打款时间。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
