解除视频号禁止私信及禁止评论 30 天限制申诉
网友保保_PKyunykH
尊敬的视频号*台审核团队： 您好，我是视频号 “温州攀哥房产” 的账号运营者，ID：sphqoE3ejl7CqIp 本次提交申诉，希望*台工作人员可以重新复核账号处罚情况，解除账号禁止私信、禁止发表评论的相关限制。 本账号属于房产类运营账号，日常主要发布本地房源实拍内容，分享真实的房屋情况，依靠私信与评论功能和意向用户进行沟通对接。目前账号被限制私信以及评论功能，剩余限制时长 11 天，多条作品同时出现推荐曝光减少的状态，对账号正常业务运营带来很大影响。 收到处罚提醒之后，我认真回看账号全部的作品内容、过往评论互动以及私信聊天记录，仔细研读视频号*台运营规范，认真反思本次触发处罚的缘由。作为房产从业者，日常需要接待大量用户咨询，在评论回复、私信沟通的时候，只专注于尽快回复用户问题，没有充分留意沟通话术细节，部分表述方式触碰*台风控标准，并非主观意愿想要违规，不存在恶意骚扰用户、不当引导等行为，创作初衷只是如实分享本地房源信息，服务有需求的同城用户。 评论和私信是房产账号非常关键的沟通渠道，现在两项功能被限制，我无法回复粉丝提出的房源咨询，很多意向用户的留言得不到回应，容易造成用户流失。同时多条房源视频出现曝光减少，辛苦实地拍摄剪辑的房源内容，没办法正常传递给有需要的同城受众，打乱了账号原本的更新节奏，长期积累的运营投入也受到影响。 经过这次处罚警示，我已经充分认清自身存在的不足，后续发布每一条房源视频都会仔细校验内容，在评论区回复、私信交流的过程中，会更加严谨规范措辞，严格遵守*台各项规则，规避一切容易触发风控的表达，杜绝同类问题再次发生。我十分珍惜这个持续运营的账号，所有内容均为实地拍摄的真实房源。 在此诚恳恳请*台工作人员结合账号整体运营背景重新核查，酌情解除本次功能处罚限制。往后我会严格恪守*台规则，合规开展账号运营工作。感谢工作人员抽出宝贵时间审阅这份申诉。
投诉进度
