艾风格家访虚假宣传退货包运费却收体积差价

网友保保_TgsXfYaJ 2026-09-07

审核中

本人购买床垫，商家页面标注退货包运费，下单全程未显著提示大件要收取体积运费。本人7天无理由退货，商品完好，商家临时加收25元体积差价，属于未履行告知义务、虚假宣传。诉求：商家全额承担退货运费，免收25元差价。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 13:32:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-07 13:32:02

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

24.6元

投诉编号：

102285995

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