拼多多小二店铺退货不退款且拒沟通

网友保保_JXahU1cs 2026-09-07

审核中

2026年8月29日在拼多多*台购买美妆店小二店铺里的碎发整理膏,在2026年8月31日退回快递,商家在2026年9.6号收到货被拆开快递,商家说我退货不符合凭证,我不知道发生了什么,我问商家,商家不理我不沟通,直接在*台售后说我影响二次销售,可是我买的时候,不管是商品主页还是购买之后,商家没有告知或者标示一句“未拆封不影响二次销售”这些字,后续商家收到货不退款,我拼多多介入之后,拼多多不解决,商家和拼多多*台让我二次退货,但是货物还在商家手里,我没办法退,联系拼多多客服,拼多多客服不管

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 13:32:19

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用户发起投诉

2026-09-07 13:32:02

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投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

102285996

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