小米13Pro屏幕故障置换价格不公
网友保保_R4wDj6Hw
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同样的机型!同样的问题,同样的小米售后,提出的置换安排不统一!!! 同是小米13Pro用户屏幕非人为质量问题,其他消费者置换售价7000的小米17ultra只需要3150 ,让我置换售价5500的小米17Pro竟然要3700!特跟投诉*台及投诉监管部门投诉举报小米违反《消保法》相关的消费者公*权,连置换价格都区别对待,同等问题区别对待消费者!同时举报小米工号307489的专员,不解决实际问题,整天就知道打电话过来跟消费者扯皮!并对提供的摆在眼前的确凿证据进行抵赖扯皮!对投诉部门的介入也毫无畏惧!!! (备注补充:经本人及所有屏幕出线的消费者去小米售后主张维修时的调查反馈发现,确认小米13系列就是因为采用了三星E系列屏幕才会导致非人为因素的红线或绿线产品质量问题!!!然后小米拒绝售后,直接说没屏!不想着怎么好好解决现有消费者的问题,反倒成了他们推销下一波问题手机的入口!给消费者推置换方案!说没屏就算了!说置换消费者也勉强接受了!结果发现连置换都搞区别对待这一套! 欺软怕硬!换购还看人下菜碟!对好说话的消费者实施高价换购!对不好说话的消费者折上折换购!如此欺诈消费者非常可恶!!!)
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