安逸花捆绑收取担保费且未明示
网友保保_MZyJNjpd
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本人在马上消费金融安逸花借款合计66000元,部分借款综合年化达33.84%。*台捆绑收取担保费,客服称担保费已经算进利率内,不交担保费无法办理大额借款。 借款页面没有醒目提示担保费,无独立勾选入口,默认捆绑担保服务,合同也未显著告知该项收费的服务内容、收费标准,没有提供对等担保服务,属于捆绑、不透明收费,侵害消费者自主选择权。 我联系客服要求退还担保费,遭到拒绝。依据相关监管规定,诉求:全额退还已收取的担保费。
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