拉卡拉擅自收取高额手续费未告知

网友保保_UpN0Xf5m 2026-09-07

已完结

2026年9月7日12:59分用拉卡拉刷卡机刷卡2000元，扣费高达212元，打电话客服说要收取手续费199元，有效周期为180天，办理拉卡拉刷卡机已经五六年了，以前从未有过这个费用，也没有工作人员打电话通知过用户现在有这个费用支出，这属于霸王条款，什么都是他们自己说了算，用户根本就不知情，欺*隐瞒消费者

投诉进度

用户申请完结

2026-09-07 16:57:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 13:43:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 13:43:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-07 13:43:34

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投诉信息

投诉问题：

私自扣费伪造合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

102286052

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