苹果AppStore未成年误开通续费拒退款

网友保保_QGjEuxhC 2026-09-07

处理中

本人于2026年8月16号在苹果AppStore发生一笔内购消费，订单号本人于8月16号在苹果AppStore发生一笔内购消费，订单号MVS345J6Z8，消费金额：238元。因为未成年孩子误操作不小心打开了连续续费功能，被自动划扣了该笔费用，我也在30分钟之内提交了退款申请，多次通过苹果官方渠道提交退款申请，苹果官方无合理理由驳回退款申请，多次沟通无果，请求监管调解，要求苹果对此订单全额退款。，消费金额：238元。因为未成年孩子误操作不小心打开了连续续费功能，被自动划扣了该笔费用，我也在30分钟之内提交了退款申请，多次通过苹果官方渠道提交退款申请，苹果官方无合理理由驳回退款申请，多次沟通无果，请求监管调解，要求苹果对此订单全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 13:48:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 13:44:10

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

102286059

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