转转*台拒保二手商品，检测不实
网友保保_VaWAbiT9
已完结
本人在转转*台购买二手商品，订单号：205424*********7684商品出现故障，在质保周期内寄回*台售后。*台单方面判定为人为损坏，拒绝提供维修服务，但*台无法提供充分检测证据证明为人为损坏。我要求提供开箱视频证明是我寄出去出现的磕碰，*台以隐私为由拒绝提供，仅仅提供了一张维修时的一张照片，本人使用过程无摔落、进水、外力损坏。寄出时外观除购买时就存在的瑕疵时，并无新增磕碰，诉求：要求*台履行质保义务，进行维修/退货退款 附上订单截图、聊天记录、设备故障照片作为证据。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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