联通梁*营业厅隐瞒合约条款致违约金纠纷
网友保保_1Pp7sEsC
处理中
去年7月16日12点32分，我在中国联通线下营业厅(重庆市梁*帝豪时代营业厅)办理59元手机套餐，办理时我明确告知营业员，不要合约套餐，后续可能更换套餐，营业员承诺无合约。*日我申请变更套餐，才发现号码被绑定3年合约，更换套餐需要缴纳违约金。办理业务期间工作人员没有主动告知合约期限、提前解约扣费规则，刻意隐瞒重要合同条款，并且在中国联通的线上软件上只有合约生效时间，没有结束时间，导致本人认为此合约是属于无3年绑定合约，侵害消费者知情权。 诉求：免除全部违约金，解除3年合约，允许免费变更为8元保号套餐。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
