优酷视频未显著提醒自动续费并拒退费

网友保保_dQToS4bz 2026-09-07

处理中

根据 2021 年 5 月 1 日实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明，自动续费需要在 5 日前以较为显著的方式提醒消费者，但我没有收到任何显著的提醒，他们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法，我要求退款。同时在沟通方面客服多次逃避不回消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 13:54:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 13:52:57

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102286125

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