Soul账号无故被限登录且客服不处理

网友保保_moOSBbHJ 2026-09-07

处理中

2026年9月1日在Soul*台登录，后续出现限制登录问题(账号异常等)，无缘无故限制账号登录，申请解封却不理会，客服体验极差，希望消费保保障消费者合法权益，让Soul*台解除限制登录，让账号恢复正常使用，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 14:00:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 14:00:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-07 13:56:24

用户发起投诉

2026-09-07 13:56:00

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务

涉诉金额：

2元

投诉编号：

102286144

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