智行火车票‘超级星期二’活动虚假宣传拒返现
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智行火车票“超级星期二”活动涉嫌虚假宣传与违约，无故以“账户异常”为由拒绝兑现返现承诺 【投诉诉求】 要求智行火车票*台立即履行“超级星期二”活动承诺，将两笔订单的返现及礼金共计46元原路退还至本人账户。 【事实与理由】 本人于智行火车票*台参与了其官方举办的“超级星期二”订酒店返现活动。根据*台页面明确显示的规则，成功预订酒店后可获得20元返现及3元新人任务礼金，合计每单23元。本人使用两个手机号分别成功预订了两家酒店，订单均已成立。 然而，在订单完成后，*台却拒绝兑现承诺。本人联系客服后，对方仅以“账户异常”为由拒绝返现，且未提供任何具体违规证据。对此，本人提出以下严正抗议： 涉嫌虚假宣传与违约：*台在活动页面明确承诺了返现条件，本人已完全满足条件。*台事后拒不兑现，属于严重的违约行为，且涉嫌利用虚假活动诱导消费者下单。 *台规则自相矛盾：若*台认为本人账户存在异常，为何在下单环节不予拦截或提示？既然允许本人成功下单并完成交易，就代表*台认可该订单的有效性。事后以“账户异常”为由拒绝履约，完全是*台推卸责任的借口。 侵犯消费者合法权益：智行*台这种“先诱导下单，后拒绝兑现”的做法极其恶劣。相比其他*台完善的退差价与履约机制，智行的行为已严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。 【具体订单信息】 （注：请在下方填入您的订单号） 订单1：11************27 订单2：11************67 【最终诉求】 本人不接受任何敷衍的道歉或“账户异常”的无端指责。请智行火车票*台正视自身规则漏洞与违约事实，立即将两笔订单的返现及礼金共计46元退还至本人账户。如*台继续推诿，本人将保留向12315及市场监管部门进一步投诉举报的权利。
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