高顿教育诱导购买后拒退课费,服务与宣传严重不符

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于2026年5月17-19日微信视频号上参加了高顿的中级会计试听课,试听课的上课老师是杨志国、徐青、沈甜甜三位老师,试听课宣传后因觉得这三位老师不错,于5月19日买了本年考季的学*课,5月20日还未开课提出退款,销售反复说反馈,但是不给退,因购买时是销售给的二维码,没有相关订单,无法自行退款;后21日又在销售反复要求下进行了开课,结果在5月30日上课的时候发现了大部分上课时间都不是试听课的三位老师,且销售没有提前说明,我要求退课,销售不给退,僵持到了6月18日,销售给出了方案,可以上明年三位试讲老师的课,同时也能上今年最后的冲刺课,我我于8月5日反复求证后该方案是否可以上今年这三位老师的课,回复该方案可以,于是我于8月17日开始上课,后于9月5日要求销售给我开明年的课,销售说,因我没有在回复的时候要求转课就不能开了,要开要补钱,但是在我同意6月18日方案的时候,销售没有说明要提前转课。整个销售合同是只要我给了钱就没办法退,即使发现了实际服务产品与宣传产品存在重大误解也不可以。

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