惠普旗舰店退货漏墨拒退款

网友保保_f59hwhl4 2026-09-07

已完结

2026年8月26日在淘宝*台的惠普打印旗舰店下单 Tank 676打印机一台，收到货机器有打印卡纸质量问题，商家让退回，退回注意事项已按商家要求拔起墨车架上的开关，原包装好并一一拍视频给商家确认好，快递寄出，运输途中漏墨，商家拒收，让我申请理赔并授权给他们处理，现理赔结案，理赔失败，商家拒绝退款，淘宝客服介入判决不成立。因卖家打印机卡纸质量问题让我退回的，退回后漏墨，漏墨是在快递运输途中造成的，应由商家向快递追责，要求退货退款

投诉进度

用户评价

2026-09-09 19:16:06

用户申请完结

2026-09-09 19:15:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 14:09:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 14:08:59

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投诉信息

投诉问题：

经济纠纷售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1429元

投诉编号：

102286206

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