红米K50屏幕无故出现绿线质量问题

网友保保_Qrzxh2F4

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2022年7月在拼多多百亿补贴购买了小米k50手机,正常使用,非人为导致,未私自拆机,没泡过水,没摔过内屏。屏幕无故出现绿线!网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题,是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品 质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造 缺陷,即使过保,厂商仍需承担维修责任(《消费 者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免 除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修: 同类案例频发表明非个别现象,厂商应履行社会责 任,提供统一解决方案;3.消费者有权要求赔偿: 若因产品缺陷造成损失,主张免费更换屏幕。

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麻烦请售后和线下检测中心沟通好后再联系我,不能让顾客自己去联系沟通,被两方面像踢皮球一样,踢来踢去。
用户补充投诉
补充内容
小米售后只会打电话来重复那些话,没有任何实质性的措施和补偿条款,只会用没物料,没权限,我再去沟通来敷衍。
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