智行火车票改签错误且客服不处理
网友保保_0nnSMRZ4
已完结
我要投诉智行火车票 进行改签的时候选的龙川西到深圳北 改签第一趟列车确是到深圳的 改签完我马上发现了错误 并联系客服进行改签且补偿费用（因系统问题 选了深圳北却显示深圳站 很容易误导！）客服没有给我进行退改 导致错过了发车时间！无法退票！后续无补偿措施！
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服的服务态度特别的差，全程只会说抱歉，把责任推给消费者，让消费者全额承担。这个软件的系统一点都不完善。把自己的责任全部让消费者全额承担，没有一点赔偿的措施。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
已经拨打12306官方电话 客服说你们并没有帮我操作任何的退票手续！那为什么会显示退票失败呢？并且退票失败的短信也是你们智行官方发我的 并不是12306 12306说没有授权任何的第三方软件售卖票
企业跟进
跟进内容
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