小花钱包未经同意自动扣费198元

网友保保_2qGqMiMb 2026-09-07

处理中

2026年9月4日小花钱包未经允许自动扣费198，客服解释为乐活卡会员，并未主动办理此项业务也未使用，扣费后立马联系客服要求退费，客服说审核三天，今天联系客服拒绝退款。希望退还自动扣费的198元。

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-09 11:30:30

补充内容

多次联系官方客服，并未处理问题，要求迅速退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 14:55:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 14:51:15

投诉信息

投诉问题：

未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

102286530

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