酒店擅自核销订单拒退半天房费
网友保保_PWikK9dG
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我是2026年8月12日凌晨订的这家酒店，我是想订两天一晚的，结果付完款发现是半天的，我在线申请退款，找不到入口，在线客服联系不上，由于半夜怕打扰别人休息，没有打电话给商家，商家就自行核销了！！不给退款，凭什么？？
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本人于2026年8月12日零点在抖音*台预订了Ba by橙的酒店式公寓(上海南京路店)的一间大床房，入住时间是2026年8月12日，离店时间是2026年8月12日中午，价格是454.1元。我想订两天一晚的，看错了时间，2026年8月11日当天晚上我想取消订单，由于是半夜同事都睡觉休息了，不方便打电话，在线联系客服，都没人搭理我。之后联系酒店和客服告之我说不能全额退款，这是他们的规定。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我是当天订的酒店，然后当天取消，并没有影响他们的正常营业，他们却不能全额退款，这属于霸王条款。我的诉求是希望*台帮忙协助全额退款454.1元，谢谢!
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