中国移动无故乱扣费且霸王条款

我在25年9月30号花360元下单移动网线，绑定的155****7037，结果后面一直乱扣费（已经交过网线费用也说明无后续费用），但是后面移动一直乱扣我钱，我一直往上面充钱，8月31日我发现网线无故断了电话也停机了，由于着急用我不得不继续充钱紧急开机，反馈后把7月乱扣的话费返还，第二天9月1号又扣了我60.25元，9月1日我反馈后说给我答复，结果一直没有答复，9月3号继续反馈说是9月1号并没有建立投诉记录*了我，9月5号给我回电话又说是我最低消费79元（而且工信部明确这种不允许）不够所以扣钱，我反驳说：我网线是单独交钱的花了钱的并不是免费低消网线，他说那现在告诉你了，我说这不是霸王条款我不接受，现在扣了我的钱再说告诉我了，先斩后奏这不是如果你现在一下扣我一万也不告诉我我向你投诉才告诉我，而且我还得出这一万吗，我肯定不能接受，给我挂断了一直在诡辩，移动无法无天了乱扣了钱只能受着，10086不想听直接给客户挂断，我要求退一赔三把钱退回手机号所属支付宝账户中，不要再乱扣我了，我的8元低消我充那么多话费也用不完，不知道乱扣只能一直充钱，现在我是年轻人还能提提问题如果是老人拿着手机被扣了也不告知只能一直充钱吃哑巴亏。以下是乱扣费用，退一赔三到支付宝账户中去，包括我说的网线费用，移动公司自己和自己说的话都自相矛盾，如果我用的79低消请把网线费也退一赔三，如果不是为什么乱扣我钱，就算是的话扣了钱一声不吭，只能一直充钱，到时候打了电话再告诉我，而且态度强硬不退，那是不是到时候扣我一个亿我也得接受，不然就断网停机，已经消费完成只能当被宰的羔羊

投诉进度

用户评价

2026-09-09 13:35:06

品牌评价

没有处理怎么就完了

企业完结

2026-09-08 09:50:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

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已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-09-08 09:50:57

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 20:46:43

跟进内容

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2026-09-07 20:46:43

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2026-09-07 15:35:14