绿源电动车数字化电池提前失效且质保不实

网友保保_PUk7JB6k

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我2024年11月3日于洛阳市太康东路绿源电动车(现更名为小*)店买的绿源电动moda8,72V26Ah数字化电池,车架号LFYDGATD7R00***99,车辆在2025年10月份就出现充电时断时续的问题,门店换了充电器和插口没解决,现在彻底无法骑行,确定是电池故障。依据消保法第8条,厂商宣传保障三年质保数字化电池,购买时从未告知分段降级,没给质保单、我手里也没合同,引导看公众号不算显著提示;电池是2023年库存电池,没告知衰减风险;APP质保2025年11月才生效。我要求是免费更换同规格数字化电池,不接受黑金降级。

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