绿源电动车数字化电池提前失效且质保不实
网友保保_PUk7JB6k
已完结
我2024年11月3日于洛阳市太康东路绿源电动车（现更名为小*）店买的绿源电动moda8,72V26Ah数字化电池，车架号LFYDGATD7R00***99，车辆在2025年10月份就出现充电时断时续的问题，门店换了充电器和插口没解决，现在彻底无法骑行，确定是电池故障。依据消保法第8条，厂商宣传保障三年质保数字化电池，购买时从未告知分段降级，没给质保单、我手里也没合同，引导看公众号不算显著提示；电池是2023年库存电池，没告知衰减风险；APP质保2025年11月才生效。我要求是免费更换同规格数字化电池，不接受黑金降级。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
