抖音商城云朵床超时未发货拒即时退款
网友保保_xEEe2VkU
处理中
2026年9月5日在抖音*台的Supapan家具总部店购买的云朵床，当时订单写着不提供上门安装，我跟商家说了，商家说正常拍就可以，物流下班了查询不了送装信息。第二天9月6号又问商商家可以送吗？商家说正在查询。然后到了今天9月7号早晨10点，又问商家能送吗？商家说送不了，然后点退款，要24小时后，跟商家说要立即退款，商家说要等财务处理。投诉到抖音*台，*台也说要等商家核实，核实什么呢？这不是恶意拖着不退款吗？自己说了发不了货还要等24小时退款？
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