深圳市万恒科技强制捆绑收费796元
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处理中
投诉事实：本人在使用小花钱包服务时，被深圳市万恒科技有限公司旗下恒清物联，在本人未明确知情、未主动勾选确认同意的情形下，强制捆绑收取两笔服务费，金额分别为198元、598元，合计796元。经度小满*台查询核实，上述两笔扣款的收款主体为深圳市万恒科技有限公司。 该企业未经消费者单独同意捆绑售卖服务，设置不公*格式条款，剥夺消费者自主选择是否购买该项服务的权利，属于捆绑销售行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条（消费者享有自主选择商品或者服务的权利）、第十条（消费者享有公*交易的权利），侵害本人自主选择权、公*交易权。同时，该企业在金融场景内捆绑销售权益包开展收费业务，与其登记公示主营业务不符，存在经营业务匹配性疑点。
投诉进度
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亲亲，您好，小妹这边看到您的订单已经申请退款处理，请您留意款项到账情况，如10个工作日内款项未到账，可再次留言，感谢您的理解，祝您生活愉快！
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补充内容
请明确告知贵司退款金额 目前只退了一笔198的 598的还没进行退款 598经第三方度小满扣款渠道确认 发起扣款的主体是恒青物联 请速度操作退款
用户补充投诉
补充内容
请明确告知可不可以退 多久退款到账 如果退不了请提供我以下材料 发票 以及权益确认系统操作日志 系统使用日志 方便我去其他部门进一步维权 谢谢
用户补充投诉
补充内容
已经提供给你们周五联系我的人员 但是你们公司一直迟迟没进行退款操作 我也问过该人员到底如何处理 多久到账均未得到回复
企业跟进
跟进内容
您好，因您订单支付通道过期，无法原路退款，需要您提供一下【①姓名 *可以收款的银行卡号 *开户银行是哪个银行的 ④开户支行所在省份+城市名称 *开户行的支行完整名称(可在银行app查看)】，这边为您人工操作。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快～
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