360健身房通化店退卡退课遭拒及霸王条款
网友保保_RDKOCuQV
审核中
本人2026年9月6日在线上通过抖音*台购买360健身房（通化胜利路店）购买季卡服务并核销，后续因本人身体原因，需要静养，目前还在腹泻中，昨日下午出现症状马上联系健身房申请退卡退课，我就去健身了一次但并未上私教课，只是报了名，而后与相关人员联系并当天下午退还了健身卡，相关人员给我的解释是今天给我处理，但我今天不去联系他，他也并不联系我，我是否可以理解为存在故意拖延，退卡需扣除30％的手续费我不同意，且私教课退课合同上不注明能退，说正常情况下不退，但我执意要退，也说抠费用，但合同上并未出现一定要退费情况下需扣除的手续费。当初推销私教卡时候也说顶多四五百，付款时候八百，一声不吭付了。一开始美报课热情似火说带我体验一下，就体验一个器械我说试试吧，付完款就让我自己去玩了，私教课我没上，且在约定课时前一周退，不对任何人造成损失，不能扣我手续费，我可以同意健身卡扣除一天使用费用，但不同意扣30％手续费和私教卡的手续费，因为我没使用，且对自己及时止损，未给健身房造成隐患，签合同时一味写写写，没阅读也不告知就完事，霸王条款为何不敢加粗标明而是丢最后一条
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
目前已退还我960，扣除了200手续费，我认为该手续费金额过高
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
