QQ音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_28dbca53 2026-09-07

处理中

2025年9月我开通了qq音乐年会员并于不久后关闭了自动续费微信也一并关闭了自动续费然而2026年9月2日在本人不知情的情形之下在抖音月付中产生了158的费用我要求退款两次之后 qq音乐官方回复我不支持退费转人工也无济于事我希望qq音乐能给予我退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 15:58:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 15:58:02

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

158元

投诉编号：

102287262

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