广州旭妍美容科技恶意拒退全款
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本人在该店铺购买【旭茵女王盾（AI智能）光子面罩C10 Pro】，收到商品后申请退货退款。 1. 第一次退货：寄出商品，商家收到后以配件不全为由拒绝退款。 2. 第二次退货：我按照商家要求，把剩余全部配件再次完整邮寄寄出，商家签收之后，又以缺少一瓶海蓝之谜精粹水为由再次拒绝退款。 3. 第三次退货：我又专门补寄缺失的那瓶精粹水，商家签收全部货品后，依旧找理由拒绝全额退款，强行要求扣除150元才给办理退款。 本人已经先后三次邮寄全部商品及赠品，所有货品均已被商家签收，商家反复以各种借口刁难，多次拒绝退款，变相克扣货款。 商家设置层层障碍，恶意拖延、拒绝履行退货退款义务，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 要求商家全额退还货款，不扣除任何150元费用； 2. 要求*台介入，督促商家履行退货退款义务； 3. 对商家恶意刁难消费者的行为进行处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我于2026年8月7日在电商*台购买广州旭妍美容科技有限公司售卖的旭茵女王盾C10 Pro光子面罩AI版，实付金额2697元，订单编号：69***************41，商品支持7天无理由退货。
我申请7天无理由退货后，先后三次邮寄商品及全部赠品配件，商家均已签收。第一次商家以配件不全拒绝退款；第二次我补齐剩余配件寄回，商家签收后又以缺少一瓶海蓝之谜精粹水为由拒绝退款；第三次我专门补寄该瓶精粹水，商家收到全部货品后，仍然找借口拒绝全额退款，要求强行扣除150元才予以退款。
商家在已经签收全部退货货品的情况下，反复编造理由刁难消费者，拒不履行7天无理由退货退款义务，侵害我的合法权益。
重点：该商品的直播间、商品详情页所有展示信息，均没有任何文字明确标注赠品海蓝之谜精粹水禁止试用、拆封不予退货，也没有提示该赠品需要完整未拆封才可退货。
商家在已经签收全部退回货品的前提下，反复编造理由刁难消费者，拒不履行7天无理由退货退款义务，侵害消费者合法权益。
我的诉求：要求商家全额退还货款2697元，不得扣除任何费用。
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