携程汽车票退票扣费超标且未公示规则
网友保保_eDXnaGGt
已完结
本人在不知情情况下产生汽车票订单，下单时无弹窗、无短信通知，乘车当日才得知该订单。发现后立刻申请退款，距离发车还有2小时以上。*台退票扣费比例远高于*《汽车客运站收费规则》规定的开车前2小时以上退票收取10%手续费的标准。 *台将责任推给车队，声称费用由车队收取*台管不了，沟通全程没有任何补偿方案，拒绝按法规退款。购票时*台也未显著公示退票扣费规则，违反《电子商务法》。 诉求： 1、退还多扣除的手续费，只按票面金额10%收取退票手续费； 2、出具加盖公章的手续费资金流向以及对应报税证明。 附件：订单、支付、退款截图。
投诉进度
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