济南星燃营销策划严重违约致账号封禁
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2026年6月9日，原告与被告济南星燃营销策划有限公司签订营销策划服务合同，约定由被告全权负责原告多*台短视频账号养号、合规审核、视频文案剪辑、发布运营，保证账号合规、按时交付合格宣传视频，承诺工作消息1-2小时内回复。 合同履行期间，被告多次严重违约，具体事实如下： 1. 2026年6月9日，被告主动提出开具服务费发票，但始终未在工作群提交开票资料； 2. 被告承诺咨询问题1-2小时内回复，但多次超时失联，回复内容模糊不清，导致原告反复调整修改内容，额外增加大量人力成本； 3. 2026年6月9日至6月26日，被告负责四*台账号审核、养号，并多次向原告确认全部账号合规可正常发布，原告按照被告指导发布作品后，四个*台账号全部出现*台违规处罚；出现违规后被告未自查自身失误，单方面要求原告重新注册新账号，转嫁自身过错带来的风险； 4. 被告交付短视频口播文案严重超标，文案篇幅与双方约定视频时长严重不符，不符合短视频投放标准； 5. 2026年6月30日被告交付成品剪辑视频，存在多处字幕错别字，且直接写错原告公办学校官方名称，严重损害学校品牌声誉； 6. 2026年7月1日，原告完全遵照被告发布要求上传视频，直接导致小红书运营账号被*台永久封禁，事发时段为中考招生黄金窗口期，因被告专业判断失误、运营指导错误，原告彻底错失本年度最佳招生周期，产生重大直接、间接经济损失。 被告多项行为已构成根本性违约，完全未履行合同约定服务义务，且因其专业失职造成原告账号封禁、经营亏损。经原告催告，被告拒绝退还费用、拒绝赔偿损失。 为维护原告合法权益，现依据《民法典》第五百七十七条、第五百八十四条之规定，诉至贵院，恳请依法支持原告全部诉讼请求。
投诉进度
