中国移动未经同意开通高价流量及短信服务,要求退还115.4元超支费用

网友保保_BSI72trC

已完结

中国移动只是短信告知我流量计费标准,并未征得我的同意开通的授权,可以选择停掉我的流量服务,而不是默认我使用这种高价流量。 同理,短信服务对方告知我说开卡时告知了我计费标准,但是我没有确认按照这个价格使用这个服务,就不应该在我不知情的情况下给我开放这种高额消费的权限,它可以封锁我的短信使用功能,在得到我的许可下再开通,未经我的同意,默认我使用前述高价服务,我认为有欺*消费者的嫌疑。 上述消费*12个月左右初略估计产生多余费用115.4元 我的诉求:退还我的超支费用115.4元

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好!抱歉给您带来了不佳体验,您的问题已记录查证,1-2 日内会有专人致电同步结果,请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度,推荐您下载官方中国移动 APP,在“我的→我的服务→我的投诉”里操作,投诉进度实时查、材料随时补,查账单、充话费、办套餐也能一键办妥,省时省心~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像