申通快递丢件且未按承诺赔付

网友保保_vkGYiMGA 2026-09-07

处理中

快递从9.3开始物流一直没动，9.4打电话反应过后客服打电话说快递可能丢件让我等一天，9.5询问过后得知快递丢件客服说赔付需要等9.7财务赔付，结果到现在一直没有赔付客服也不回消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:15:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 16:15:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-07 16:14:07

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

727.8元

投诉编号：

102287419

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