汽水音乐未经确认自动续费扣款

网友保保_kEHVj31L 2026-09-07

处理中

本人银行卡被该公司旗下汽水音乐自动代扣会员费用。多次尝试在汽水音乐APP联系人工客服，全部为机器人，无法接入真人处理退款。本人未主动确认续费，申请全额退还本次扣费。已保存银行扣费流水截图作为证据，请求市场监管部门介入调解。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:01:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 16:43:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 16:18:46

投诉信息

汽水音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102287453

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