柠檬WiFi恶意封号报复用户退款
网友保保_8c6e7c56
已完结
本人于此前正常申请该校园网剩余套餐时长退款，商家无故拒退，经多次合理投诉后商家才完成退款，却在退款到账后无任何合规理由恶意封禁我的账号，属于报复性限制用户合法使用权的行为，现要求*台立即解封账号，并就恶意封号的报复行为作出说明与致歉，附上退款到账凭证、账号封禁界面截图及此前沟通记录作为证据。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户多次投诉要求退款，客服每次都正常受理。如果要求账号解封，请自行联系客服
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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